O McDonald’s do Reino Unido está buscando mais transparência com seus clientes e, pra isso, criou o “What Makes McDonald’s?” . Trata-se de um portal integrado com as mídias sociais onde a empresa poderá fazer uma outra abordagem sobre o que os consumidores estão falando e compartilhando sobre a marca.
O site é bem interativo e contém uma série de artigos e vídeos dos “bastidores” da rede, incluindo informações sobre a terceirização de alimentos, sua contribuição ambiental e atividades beneficentes.
O portal é aberto a perguntas e comentários, além de permitir também que os usuários compartilhem o que leram e assistiram nas suas redes sociais como o Twitter e Facebook.
O vice-presidente de marketing, Alastair Macrow, disse que o site “vai permitir um diálogo mais aberto e verdadeiro”, e através desse canal aberto a companhia vai conseguir se aproximar mais de seus clientes. Ponto pro Ronald!
E vocês? Acham que essa busca por um diálogo mais transparente e a aproximação ao consumidor é benéfica pro negócio? Deixe sua opinião nos comentários!
Uma rede de supermercados do Reino Unido usou assistentes de loja holográficos pra dar boas-vindas aos seus clientes. É isso mesmo. Com uma tecnologia semelhante a que “ressuscitou” Tupac no palco do festival Coachela (se não sabe do que estou falando, assista o vídeo aqui), a rede ASDA colocou assistentes holográficos em tamanho real nos corredores de sua loja em Milton Keynes, que fica a 72km de Londres.
A rede de supermercados fez testes durante o mês de janeiro, e constatou que o programa foi muito bem sucedido e se tornou bem popular entre os clientes. Os funcionários holográficos além de receberem os clientes, também davam informações sobre os descontos da loja.
A tecnologia foi desenvolvida pela Tensator, que é a mesma empresa por trás dos agentes de embarque que estão em alguns aeroportos do Reino Unido, como você pode conferir no vídeo aqui embaixo!
Embora a ideia tenha obtido sucesso, um porta-voz da ASDA afirmou que não vão usar a tecnologia em todas as lojas do país. Ainda.
E vocês? Acham legal ser cumprimentado por um holograma ou é meio “assustador”?
As equipes de vendas da Gucci de lojas dos EUA, Europa e Asia agora estão equipadas com iPhones 4S pra oferecer uma experiência de compra mais conveniente aos Clientes. O dispositivo da Apple ajuda os funcionários a agilizar o processo, permitindo que façam a venda de qualquer lugar dentro da loja, ou seja, sem que o Cliente precise ir ao caixa e pegar fila.
O iPhone também dispõe do aplicativo Gucci Style, além de outros serviços de utilidade como Google Translator, Google Maps, e conversor de moedas.
Mais de 400 gerentes de lojas de todo o mundo puderam conhecer a tecnologia apresentada na reunião mundial de gerentes Gucci, que aconteceu em março, em Roma. A marca pretente desenvolver e implementar essa plataforma pra excluir de vez os caixas de suas lojas e, com isso, melhorar a experiência em loja do Cliente.
Até o final desse ano, a Gucci deve implantar o sistema em mais 15 lojas dos EUA e em outras 30 entre Ásia e Europa.
E você? O que acha dessa experiência “sem caixa”? Ajuda bastante ou não é nada demais?
A C&A vai lançar uma ação em 21 de abril na sua filial do Shopping Iguatemi, em São Paulo, para a sua nova coleção de Dia das Mães. A campanha pretende ajudar às mulheres numa tarefa tão difícil: escolher roupa.
Quase toda mulher que sai pra fazer compras leva pelo menos uma amiga a tiracolo pra dar uma opinião. Foi pensando nisso que a C&A criou essa ação que integra a página da marca no Facebook com o “mundo real”.
Na fanpage da marca, fotos das peças da nova coleção são exibidas pra que as pessoas possam dar um “curtir”. Na loja, as mesmas peças estarão exibidas em um cabide que tem um visor feito especialmente feito pra essa ação. Os “likes” dados na peça no Facebook são atualizados em tempo real no cabide. Assim, as clientes poderão ver as peças mais populares na internet e fazer sua escolha.
Viajar de primeira classe é bom. Viajar de primeira classe e ter sua refeição preparada por um chef famoso é melhor ainda! Essa é a última parceria da Lufthansa com a luxuosa rede de hotéis Mandarin Oriental.
O programa se chama Lufthansa’s Star Chefs e estará disponível para a primeira classe e executiva, no qual os famosos chefs dos hotéis de Nova York, São Francisco e Miami serão os responsáveis pelo cardápio.
Para a primeira classe os premiados chefs servirão refeições de quatro pratos que incluem caranguejo e salada de abacate, gazpacho servido com molho de limão, e costelinha de carne assada, acompanhado de purê de fava com wasabi e salada de repolho roxo. Já para a classe executiva as refeições são servidas em três pratos, mas nem por isso menos especiais. A sobremesa é um cheesecake de Nova York com compota de framboesa.
O exclusivo Lufthansa’s Star Chefs Program estará disponível apenas em voos dos EUA para a Alemanha.
A rede de hotéis Rosewood Hotels & Resorts tem uma perfumada novidade pros seus hóspedes. Estou falando do ‘Fragrance Butler’, algo como ‘Mordomo de Frangrâncias” em bom português.
Trata-se de um serviço de luxo exclusivo que dá aos seus Clientes acesso gratuito a uma variedade de perfumes e colônias. O serviço funciona 24 horas por dia, e pra usar uma das fragrâncias basta chamar o Fragrance Butler, que rapidamente aparece na porta do quarto do hóspede com 10 fragrâncias em uma bandeja de prata.
Depois de escolhida a fragrância, o mordomo vai embora e só volta ao seu quarto se você fizer outro chamado.
Os perfumes incluídos no serviço não são qualquer coisa, não. Tem Chanel No. 5, Daisy Marc Jacobs, Tom Ford for Men e também Bulgari Pour Homme.
O Rosewood Hotels & Resorts dispõe do ‘Fragrance Butler’ nas suas propriedades da América do Norte e Arábia Saudita.
A equipe de voo da Virgin Atlantic Upper Class Suite está recebendo treinamento na arte de sussurrar. Isso porque a marca quer que seus atendentes de voo saibam qual o nível de decibéis apropriado para falar, a forma que devem se dirigir, no tom certo, além de intuir as necessidades dos passageiros.
O novo programa foi feito para que os passageiros pudessem ter a viagem mais tranquila possível, sem os ruídos externos ou interrupções da equipe.
A nova categoria Upper Class Suite, será lançada em abril e apresenta algumas amenidades muito luxuosas, além de uma equipe ‘silenciosa’. Junto com um serviço de traslado do e para o aeroporto, o voo em si possui poltronas de couro, camas de comprimento total, opções de cama de casal, uma variedade de refeições preparadas no próprio voo, um serviço de bar completo e um Revivals Lounge na outra extremidade do avião com duchas quentes.
As redes de fast food são conhecidas – e adoradas – por suas refeições calóricas e gordurosas. Porém, como as necessidades do consumidor vêm sofrendo mudanças por procurar um estilo de vida mais saudável, as redes também começam a transformar sua forma de comercializar.
Numa busca de maior transparência e informação, uma franquia do McDonald’s do Texas, nos EUA,colocou um quiosque digital interativo que fornece aos clientes informações nutricionais sobre os itens do menu e permite a eles que façam uma escolha mais embasada sobre a sua refeição.
A tela touchscreen de 42 polegadas mostra imagens juntamente com a informação nutricional detalhada dos valores de cada uma. O “Build Your Meal”, que significa ‘Monte Sua Refeição’, é uma ferramenta que permite aos clientes a montar seu próprio prato em quatro etapas: prato principal, acompanhamento, bebidas e sobremesa. Os clientes podem ainda personalizar a sua escolha, reduzindo as calorias, sódio, etc, optando por um baixo teor de gordura ou retirando o queijo ou molho.
O quiosque interativo também mostra informações sobre como o menu do McDonald’s pode ser incluído numa dieta equilibrada.
A National Motor Company, um dos principais distribuidores automotivos de Bahrain que representa marcas como a Honda, Chevrolet, Cdillac, Hummer e GMC, abriu no início desse ano uma nova loja em Sehla.
O espaço tem cerca de 9 mil metros quadrados, e suas instalações são totalmente feitas em vidro, pra que o cliente possa ver seus carros sendo trabalhados pelos profissionais. Além do visual legal, a empresa detectou uma outra necessidade: o tempo de espera pra arrumar o carro deixava seus clientes impacientes.
Pra cobrir esse problema, a empresa disponibilizou uma série de jogos pra entreter seus clientes, e agora tem até uma espécie de academia de quatro andares(!) pra que ele possam se exercitar enquanto esperam o serviço do carro ficar pronto.
Se você é um comprador online sabe que pode até comprar peças de roupas pela internet, mas nunca vai saber se elas realmente vão te servir. É isso que a Bodymetrics promete mudar.
Através de uma tecnologia de realidade aumentada usando sensores 3D PrimeSense , tipo aqueles usados no Kinect da Microsoft, a ferramenta vai escanear seu corpo, tirando suas medidas, anotando seu contorno, e comparando com a peça de roupa que você quer comprar.
Dá uma olhada em como esse serviço pode melhorar a experiência de compra online!
É uma maneira de experimentar o item virtualmente, sem ter que medir todas as partes do corpo pra saber se vai servir e ainda sem ter a “surpresinha” da peça não caber ou vestir mal pra caramba.
Ainda em fases de testes, a ideia da marca é lançar a ferramenta em breve. É só esperar pra conferir essa novidade!
