Inconveniências do dia a dia: Você compra ingresso pra aquele showzaço, mas surge um compromisso inadiável. Ou você está doido pra ir num show, mas lá no site de compras só diz “ingressos esgotados”. Agora já era, né? Nada disso!
Foi pensando nessas situações chatas que o Comprei e não vou foi criado. Trata-se se um site colaborativo de revenda de ingressos. A primeira vez que ouvi falar dele foi nessa última semana de Rock In Rio, em que todas as minhas redes sociais eram bombardeadas de pessoas querendo comprar e vender ingressos do festival.
O site é bem simples de usar como se fosse uma página de classificados: você seleciona o evento, a data, o preço que quer vender, e esperar os interessados entrarem em contato. A facilidade é a mesma pra quem quer comprar: as ofertas ficam agrupadas por apresentação. É só clicar no evento que quer ir, ver as ofertas e escolher a melhor pra você.
Uma das coisas mais monótonas que existe em termos de experiência de compra, é comprar pela internet. Na tentativa de mudar esse quadro, e tornar a experiência muito mais única e interativa, a Tre desenvolveu um sistema de atendimento e vendas online: o 3LiveShop.
Nesse sistema, o Cliente interage com o atendente que mostra os produtos através de uma tela touch. É quase como uma chamada de vídeo, só que muito mais interativa.
Aperta o play no vídeo!
Já estamos tão acostumados (e irritados) a falar só com gravações, que essa tentativa de humanizar o atendimento é algo inspirador no mundo do varejo!
Um pedido de um consumidor nunca foi tão valorizado por uma marca de drops. A Halls está relançando o sabor Uva Verde, e pra homenagear o movimento de fãs que tanto pediram a volta do sabor, a marca vai criar quatro esculturas com os rostos dos fãs mais ativos na web.
Já foram selecionados três deles e o quarto será escolhido a partir de uma ação no Facebook, na qual os consumidores compartilham uma história pessoal relacionada a Halls Uva Verde. Os próprios usuários irão selecionar 100 histórias e a mais criativa vence a competição.
As esculturas serão feitas por artistas do Estúdio Factótum, com cinco mil unidades da balinha. Os bustos serão exibidos em São Paulo, numa exposição.
Com essa iniciativa a Halls mostra que não só atende ao pedido dos seus Clientes ao trazer o sabor Uva Verde de volta, como também os considera importantes ao homenageá-los com esculturas. Cultivar o relacionamento com seus Clientes, gera reputação e multiplica seus resultados. Show!
Para os cinéfilos de plantão, chegou uma novidade interessante: um aplicativo da UCI para iPhone, iPad, iTouch. Nele, você acessa informações sobre todas as unidades da rede, busca a sala de exibição mais próxima de onde você está, vê a programação em cartaz, lê sinopses, assiste a trailers, compra ingressos e ainda participa de promoções!
Além de tudo isso, com o app você pode favoritar seu cinema/filme preferido e também compartilhar nas redes sociais. Você ainda faz o download de graça(!) na app store.
Junte cerveja + chocolate + website e o que temos? O site da Sagres Chocolate.
A Sagres, uma cerveja preta bastante conhecida em Portugal, lançou sua versão chocolate. E nada mais apropriado do que um site feito totalmente de chocolate pra lançar a novidade.
Não, você não leu errado. O site inteiro é feito com chocolate de verdade. Pra isso, eles contrataram um chocolatier, pra fazer cada detalhe das páginas do site. Depois das peças feitas, elas foram levadas para o estúdio da agência Grand Union, pra montar todos os componentes em diferentes posições e fazer a composição da página.
Não entendeu? O vídeo aqui embaixo mostra como isso acontece.
Pra instigar seus Clientes a experimentar o novo sabor da cerveja, a Sagres oferece um pack de Sagres Preta Chocolate e um pedaço do site, durante uma determinada hora do dia.
Você conhece a empresa que é referência no mundo pelo seu atendimento?
A Zappos desde o começo, definiu o seu foco e, assim, pratica um atendimento inesquecível. Ela não vende apenas sapatos, oferece a melhor experiência de compra. 75% do seus Clientes voltam.
É a combinação de dois aspectos: garantir o entendimento, por parte de todos, de que o bom atendimento faz a diferença. E contratar, somente, pessoas que se encaixam nessa cultura.
Os 10 valores principais:
Gerar UAU pelo serviço
Abraçar e estimular a mudança
Ser alegre e até um pouco “estranho”
Ser aventureiro, criativo e cabeça aberta
Buscar o crescimento e o aprendizado
Construir relacionamentos abertos e verdadeiros
Contruir uma equipe positiva e com espírito de família
Fazer mais com menos
Ser apaixonado e determinado
Ser humilde
As marcas também transmitem emoção. Assim, a Zappos entrega felicidade.
Todo mundo está ficando mais social, inclusive, as marcas. São muitas maneiras de interação. E cada vez mais, as pessoas gostam mais daquelas que agregam valor e as que têm atitude.
A Uniqlo, que está sempre inovando, criou a Uniqlooks. Um site simples, mas que é uma comunidade totalmente social.
Você pode enviar fotos suas usando as roupas da marca, pode curtir, compartilhar e comentar. E de acordo com a Uniqlo, aquela que for mais popular poderá ser reconhecida por um especialista e virar um “Look da semana”. Assim, ela envolve e interage com os seus fãs. Uma ótima inspiração!
A Puma está criando um jogo da vida real. É mais um ação integrada da campanha Social Puma.
Life Scoreboard é uma plataforma online e móvel que permite aos usuários criarem painéis em tempo real, calculando a taxa de qualquer coisa que eles fazem e com quem interage.
Os placares podem ser adicionados aos telefones, blog ou websites. São desafios interativos que aumentam o relacionamento da marca com o Cliente. Assista ao vídeo.
A empresa F- Secure, que desenvolve sistemas de proteção pra empresas e consumidores, quer provar que nem sempre as pessoas sabem se estão seguros ou não.
Então resolveu fazer uma ação que chamou bastante atenção das pessoas na Finlândia e gerou buzz. Você é mais esperto que John? Um homem ficava na rua com um cartaz e gritava para todos ouvirem o numero do seu cartão de credito. Muitas pessoas ficaram curiosas e acabaram entrando no site da campanha que é o facebook da empresa. E assim, promoveu o novo pacote Internet Security 2011.
A juventude está sempre inspirando muitas pessoas, campanhas e ações de marketing. Todo mundo quer ser jovem pra sempre. Mas os vovôs também podem ser fashion e estar na moda.
Um novo shopping vai abrir na Sicília e para sua divulgação foi feito um vídeo criativo e inusitado. Os personagens do comercias são velhinhos super charmosos e estilosos que parecem viver no centro da moda.
Com uma abordagem diferente, é claro, que o vídeo virou hit na web. Confira!
