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Atender é a maneira mais generosa de alguém se relacionar com o mundo, e de estar próximo a alguém que precisa da sua ajuda. De coração pra coração.

Entregadorismo é a obsessão por entregar tão bem ou melhor do que prometer. Não sei se essa palavra existe em algum dicionário, mas deveria existir na Missão de todas as empresas.

Já está mais que provado que uma das coisas que fazem o colaborador produzir além do combinado é a liderança. Natural então falarmos um pouco dessas pessoas que não viraram líderes à toa. Mas trabalham continuamente para exercer uma liderança cada vez melhor!

Mais do que chamar atenção, dar atenção faz com que uma empresa ganhe carinho de um Cliente que a experimentou casualmente a sua marca ou não, através da experiência que foi proporcionada.

Cada um é um. Cada vez mais os Clientes querem as coisas do jeito. Não da pra levar em conta a velha máxima atenda cada Cliente como você gosta de ser atendido. Cada Cliente quer ser atendido do jeito que ele gosta.